Fake news at manipulasyon sa Facebook

2024 May -akda: Seth Attwood | [email protected]. Huling binago: 2023-12-16 16:18

Depende sa kung sino ang iyong kausap, ang Facebook ay ituturing na tagapagligtas o ang pumatay ng modernong pamamahayag. Humigit-kumulang 600 milyong tao ang nanonood ng mga kwento ng balita sa Facebook bawat linggo, at ang tagapagtatag ng social network na si Mark Zuckerberg, ay hindi man lang itinago ang kanyang mga plano na dominahin ang digital na pamamahagi ng balita.

"Kapag ang balita ay naihatid nang kasing bilis ng anumang impormasyon sa Facebook, ang mga tao ay magsisimulang magbasa ng mas maraming balita," sabi ni Mark sa isang Q&A session sa taong iyon, at idinagdag na gusto niyang gawing mabilis ang mga Facebook Instant Articles. mga pahina ng artikulo) ang pangunahing. pinagmumulan ng mga karanasan sa balita para sa mga tao.

Ang Facebook, na sumunggab sa trapiko sa Internet sa isang mahigpit na kamay, ay nagtulak sa mga digital publisher sa isang hindi mapakali na alyansa sa $350 bilyon na higante at nagdulot ng kontrobersya sa mga online media tungkol sa tunay na intensyon ng social network. Sasakupin ba ng korporasyon ang buong market nang walang bakas, o aayusin lang nito ang paghahatid ng user-friendly na content nang direkta sa kanyang news feed? Sa buong kasaysayan nito, ang Facebook, na ngayon ay nagbabayad sa mga publisher tulad ng Buzzfeed at ang New York Times upang gamitin ang serbisyo ng video streaming ng Facebook Live, ay naghanap ng kapwa kapaki-pakinabang na relasyon ng may-ari-nangungupahan.

Ngunit kung talagang gusto mong malaman kung ano ang iniisip ng Facebook tungkol sa mga mamamahayag at pamamahayag, kailangan mo lang tingnan kung ano ang nangyari nang tahimik na kumuha ang kumpanya ng ilang mamamahayag upang magtrabaho sa isang lihim na "popular na balita" na proyekto. Ang mga resulta ay hindi magandang tingnan: Ayon sa limang dating "mga tagapangasiwa ng balita," kung paano sila tinatawag sa loob, tinitingnan ni Zuckerberg at ng kumpanya ang industriya at ang talento na nagpapakain dito. Sa mga panayam kay Gizmodo, inilarawan ng mga dating tagapangasiwa na ito ang masasamang kondisyon sa pagtatrabaho, mapanghiyang mga saloobin, at isang malihim at mapagmataas na saloobin mula sa pamamahala na tinatrato sila bilang mga consumable. Matapos manatili sa Facebook news dump, naging matatag silang kumbinsido na kinuha sila ng kumpanya hindi para sa gawaing pamamahayag, ngunit upang subukan ang algorithm nito para sa pag-uuri ng mga balita sa kanila.

Inilunsad noong Enero 2014, ang seksyong Popular na Balita ng Facebook ay isa sa mga pinakakahanga-hangang lugar sa buong Internet, na matatagpuan sa kanang sulok sa itaas ng mga pahina ng site at naglalaman ng isang listahan ng mga pinaka-tinalakay na paksa at mga link sa isang bilang ng mga artikulo sa bawat isa sa mga paksang ito. Ang humigit-kumulang sampung mamamahayag na kinuha upang pamunuan ang seksyong ito ay hindi gumagana mula sa opisina ng kumpanya sa New York, ngunit mahalagang mga kontratista.

"Kami ay inilagay sa isang chat room sa loob ng halos dalawa at kalahating buwan," sabi ng isang dating tagapangasiwa ng balita (lahat sila ay iginiit na ganap na hindi magpakilala upang maiwasan ang mga problema sa Facebook dahil sa kanilang hindi paglalahad na kasunduan). Malinaw na handa si Zuckerberg na isara ang proyekto anumang oras.

“Hindi kami tinuring na parang tao, kundi parang mga robot,” ang paggunita ng isa pang tagapangasiwa.

Walang alinlangan, ang seksyon ng balita sa Facebook ay nagbibigay ng malaking bahagi ng mga view para sa mga outlet ng balita. Hindi tinukoy ng Facebook kung gaano kataas ang bahaging ito, ngunit ang anecdotal na ebidensya ay nagmumungkahi na ang pagsasama sa seksyon ng balita ay nagdaragdag ng maraming libu-libong view sa artikulo. Ito ang algorithm para sa pagpili ng mga balita sa seksyon na tumutukoy kung aling mga artikulo ang binabasa ng mga bisita sa site, ngunit hindi ibinunyag ng Facebook ang mga prinsipyo ng pagpapatakbo nito.

Ang seksyon ng balita ay hino-host ng mga taong nasa edad 20 at 35, karamihan sa kanila ay nagtapos sa mga prestihiyosong unibersidad ng Ivy League at pribadong institusyon sa East Coast tulad ng Columbia o New York University. Dati silang nagtrabaho para sa mga publikasyon tulad ng Bloomberg, New York Daily News, MSNBC, at the Guardian. Umalis sa Facebook ang ilan sa mga dating curator ng balita para sa New Yorker, Mashable at Sky Sports.

Ayon sa mga pakikipag-usap sa ilan sa mga dating miyembro ng news curators group, may kapangyarihan ang grupo na tukuyin kung aling mga artikulo ang mapupunta sa tuktok ng listahan ng balita at, higit sa lahat, kung aling mga site ang pupunta doon. Sinabi ng isa sa koponan: "Tinukoy namin ang kaugnayan batay sa aming sariling mga panlasa, at walang kahit isang pamantayan para sa kalidad ng balita."

Ang mga tagapangasiwa ng balita ay hindi mga empleyado ng Facebook, ngunit mga kontratista. Isang dating tagapangasiwa ang nagsabi na ang Facebook ay nagbigay sa kanila ng mga amenity sa trabaho tulad ng buong health insurance, kalahating taon na bakasyon, at pagbabayad ng mga pamasahe, ngunit hindi sila itinuturing na mga empleyado sa mga tuntunin ng kultura ng korporasyon at kaaya-ayang maliliit na bagay dahil sa lahat ng empleyado ng kumpanya. “Namatay ang mga ilaw ng buong kumpanya noong 8 pm habang nagtatrabaho pa kami. Kami ay medyo nahiwalay sa kung ano ang nangyayari sa buong kumpanya, ngunit tinanggap kami sa iba't ibang mga termino, sabi ng isa sa mga dating empleyado.

Nang ang mga tagapangasiwa ng balita na tinanggap ng BCForward at Pro Unlimited (na kung saan, ang Accenture ay nakipagkontrata sa pag-hire ng mga empleyado sa Facebook) ay dumating sa trabaho sa umaga, ipinakita sa kanila ang isang listahan ng mga maiinit na paksa, na pinili ng algorithm ng Facebook, mula sa pinakasikat hanggang sa hindi bababa sa. sikat. Pagkatapos ay tinukoy ng mga curator ang isang listahan ng mga artikulong nauugnay sa mga paksang iyon.

Ang isang pangkat ng mga curator ay nagsusulat ng isang headline para sa bawat paksa, na sinusundan ng humigit-kumulang tatlong pangungusap ng paglalarawan, kasama ang isang larawan o video sa Facebook. Pinipili din ng tagapangasiwa ang "pinakamaangkop na post" na nagbubuod sa paksa at kadalasang humahantong sa site ng balita. Sinabi ng mga dating curator kay Gizmodo na inutusan silang magsulat ng mga neutral na pamagat at paglalarawan, at dapat lang mag-attach ng video sa isang paksa kapag na-post ang video sa Facebook. Mayroon ding listahan ng mga gustong publikasyon kung saan dapat kumuha ng mga materyales - New York Times, Time, Variety at ilang iba pang tradisyonal na media outlet. Mayroon ding listahan ng mga karaniwang hindi pinapansin na mga pamagat gaya ng World Star Hip Hop, The Blaze at Breitbart, ngunit walang pormal na tagubilin na huwag pansinin ang mga ito. Inirerekomenda din na iwasang banggitin ang Twitter sa mga balita, palitan ang mga ito ng salitang "social network".

May kapangyarihan ang mga curator na "ipagbawal" ang anumang paksa. Ang mga nakausap namin, ay ginawa ito ng hindi bababa sa araw-araw - higit sa lahat dahil sa kakulangan ng hindi bababa sa tatlong tradisyonal na mapagkukunan sa paksa. Para sa iba pang mga kadahilanan, ang mga regulasyon tungkol sa kanilang pagbabawal ay malabo at nagbigay ng pagkakataon sa mga tagapangasiwa na tanggalin ang mga paksa nang walang maliwanag na dahilan (bagaman ang mga nakausap namin, ay nagsasabing walang umaabuso sa pagkakataong ito).

Noong unang bahagi ng 2015, noong nasa maagang yugto pa lamang ang proyekto ng news feed sa Facebook, walang mga espesyal na tagubilin tungkol sa iba pang gawain ng mga curator.

"Ito ay medyo simple - kami ay tinuturuan sa mga pangunahing responsibilidad, at pagkatapos ay isawsaw sa trabaho nang may lakas at pangunahing," sabi ng isa sa mga dating curator.

Sa paglipas ng panahon, tumaas ang mga pangangailangan, at ang pangkat ng mga tagapangasiwa ng balita ay nagsimulang tumingin alinsunod sa mga pinakamasamang stereotype tungkol sa pabrika ng nilalaman ng Internet.

Hinimok ng mga manager ang mga curator na may mga pang-araw-araw na rate ng mga headline at paglalarawan, nagbigay ng mga tagubilin sa kung gaano katagal bago magsulat ng isang post. Ang pangkalahatang pamantayan ay 20 mga post sa isang araw. "May mga dokumentong umiikot sa amin na naglalarawan kung gaano kami kabilis nagtrabaho - sinusubukan ng mga manager na pukawin ang kumpetisyon sa mga empleyado sa pag-asang makita ang mga limitasyon ng aming pagiging produktibo," sabi ng dating tagapangasiwa.

Nasunog ang mga empleyado nito. “Karamihan sa mga nasimulan natin ay umalis na. Para sa marami, ang trabahong ito ay isang pansamantalang opsyon, karamihan sa amin ay dumating doon pagkatapos ng paaralan sa pamamahayag, kahit isa ay tinanggal. Karamihan sa gawaing ito ay napunta sa iba pang mga outlet ng balita, ibinahagi sa amin ng isa pang dating curator.

Ayon sa isang curator, hiniling ng mga manager sa mga kontratista na huwag banggitin ang kanilang trabaho sa Facebook sa mga resume o pampublikong pahina. "Parang gusto nilang panatilihin ang mahika ng mainit na feed ng balita sa likod ng mga saradong pinto," sabi ng dating tagapangasiwa ng balita. Sa kabila ng mga pagsisikap ng pamamahala, madaling mahanap ang mga dating empleyado ng balita sa Facebook sa LinkedIn.

Ang dahilan kung bakit sinusubukan ng Facebook na alisin ang feed ng balita nito ay upang lumikha ng ilusyon ng isang walang pinapanigan na proseso ng pag-uuri ng mga balita sa pamamagitan ng isang apolitical na social media machine. Pagkatapos ng lahat, ang buong sangay ng impormasyon ng kumpanya, na pinamumunuan ng senior editor na si Benjamin Wagner, ay umaasa sa pananampalataya ng mga tao sa Facebook bilang isang conduit upang maghatid ng impormasyon. Kung ang isang pangkat ng mga editor ay nagtatalo tungkol sa mga sikat na paksa sa parehong paraan na ang mga editor ng pahayagan ay nagtatalo tungkol sa kung ano ang ilalagay sa harap na pahina, ang Facebook ay nanganganib na sirain ang imahe nito bilang isang non-partisan na manlalaro sa industriya ng media, isang neutral na pipeline, at hindi isang bias. tagapangasiwa.

Dahil dito, naniniwala ang maraming dating curator na ang pinakalayunin ng Facebook ay palitan ang mga human curator ng mga robotic curator. Ang mga dating curator na kinapanayam ni Gizmodo ay nagsabi na naramdaman nila na nagsasanay sila ng isang automat na papalit sa kanilang lugar sa lalong madaling panahon o huli. Gaya ng sinabi ng isang dating tagapangasiwa, para itong bahagi ng isang eksperimento na napalitan.

Nang tanungin tungkol sa pangkat ng mga tagapangasiwa ng balita at sa hinaharap nito, sumagot ang isang tagapagsalita ng Facebook: "Hindi kami nagkomento sa mga alingawngaw at haka-haka. Tulad ng para sa mga curator, tumatanggap sila ng disenteng kabayaran."

Ayon sa mga nakapanayam, pakiramdam ng kanilang mga kasamahan na nagtatrabaho pa sa Facebook ay unti-unting nasusulit ang kanilang trabaho. Mula sa isang grupo ng hindi bababa sa 20 tao, ang Facebook ay nagpaputok ng walo sa nakalipas na taon, nang hindi pinapalitan sila ng sinuman. "Kinuha nila kami, tinitiyak sa amin na kumukuha sila ng hindi bababa sa isang taon, ngunit pagkatapos ng tatlong buwan, tatlo sa amin ang tinanggal nang walang anumang dahilan. Sinabi lang sa amin na ang kumpanya ay nagbabawas ng mga gastos, "sabi ng isa sa mga dating curator.

Nakikita ng isa pang dating tagapangasiwa ang pinakasimpleng layunin ng Facebook: “Ito ay isang eksperimento upang mapataas ang pakikipag-ugnayan ng madla. Ang pakikilahok na ito ay ang tanging bagay na kanilang pinagsisikapan."

Ang impormasyong kinokolekta ng Facebook mula sa bilyong user na nagki-click sa seksyon ng balita araw-araw ay maaaring magkaroon ng malaking epekto sa hinaharap na mukha ng media - kung ano ang ating binabasa, kung paano natin ito ginagawa, at kung saan tayo kumukuha ng ating nilalaman. Ang hitsura sa hinaharap ay tinutukoy, kung hindi ng isang pangkat ng 20 curator, pagkatapos ay sa pamamagitan ng algorithm na sinanay ng mga curator na ito. "Lahat ay nasa ilalim ng agham. Kami ay mga alipin sa algorithm, "sabi ng isa sa mga dating curator ng balita.