Pang-industriya na arkeolohiya

2024 May -akda: Seth Attwood | [email protected]. Huling binago: 2023-12-16 16:18

Madalas marinig ng isang tao ang mga tanong na "Bakit ang mga Amerikano ay gumagawa ng isang bagong super-heavy rocket kung mayroon silang Saturn V?" o “Bakit hindi makagawa ang Russia ng napakabigat na rocket kung mayroon itong Energia ?. Mahusay na sinasagot ng tekstong ito ang mga tanong na ito, bagama't may mga halimbawa mula sa labas ng industriya ng kalawakan.

Corporate memory at reverse smuggling

Mayroong dalawang uri ng corporate memory: mga tao at dokumentasyon. Naaalala ng mga tao kung paano gumagana ang mga bagay at alam nila kung bakit. Minsan isinusulat nila ang impormasyong ito sa isang lugar at itinatago ang kanilang mga tala sa isang lugar. Ito ay tinatawag na "dokumentasyon". Gumagana ang corporate amnesia sa parehong paraan: ang mga tao ay umaalis, at ang mga rekord ay nawawala, nabubulok, o nakalimutan lang.

Ilang dekada akong nagtatrabaho sa isang malaking kumpanya ng petrochemical. Noong unang bahagi ng 1980s, kami ay nagdisenyo at nagtayo ng planta na nagko-convert ng ilang hydrocarbon sa iba pang hydrocarbon. Sa susunod na 30 taon, ang memorya ng kumpanya ng halaman na ito ay humina. Oo, tumatakbo pa rin ang planta at kumikita ng pera para sa kompanya; tapos na ang maintenance, at alam ng matatalinong tao kung ano ang hihilahin at kung saan sisipa para panatilihing tumatakbo ang planta.

Ngunit ang kumpanya ay ganap na nakalimutan kung paano gumagana ang halaman na ito.

Ito ay dahil sa ilang mga kadahilanan:

Ang paghina ng industriya ng petrochemical noong 1980s at 1990s ay nagpilit sa amin na huminto sa pagkuha ng mga bagong tao. Noong huling bahagi ng 1990s, may mga lalaking wala pang 35 o higit sa 55 na nagtatrabaho sa aming grupo - na may napakakaunting mga eksepsiyon.

Dahan-dahan kaming lumipat sa computer-assisted design.

Dahil sa mga corporate reorganizations, kinailangan naming pisikal na ilipat ang buong opisina mula sa lugar patungo sa lugar.

Ang isang corporate merger makalipas ang ilang taon ay ganap na natunaw ang aming kumpanya sa isang mas malaking isa, na nagdulot ng pandaigdigang restructuring ng mga departamento at isang reshuffle ng mga tauhan.

Pang-industriya na arkeolohiya

Noong unang bahagi ng 2000s, ilan sa aking mga kasamahan at ako ay nagretiro.

Noong huling bahagi ng 2000s, naalala ng kumpanya ang pabrika at naisip na magandang gawin ito. Sabihin nating dagdagan ang produksyon. Halimbawa, makakahanap ka ng bottleneck sa proseso ng produksyon at pagbutihin ito - ang teknolohiya ay hindi tumigil sa loob ng 30 taon na ito - at, marahil, magdagdag ng isa pang workshop.

At pagkatapos ay ang kumpanya mula sa lahat ng dako ng lugar ay naka-imprinta sa brick wall. Paano ginawa ang halamang ito? Bakit ito ginawa sa ganitong paraan at hindi kung hindi man? Paano eksaktong gumagana ito? Bakit kailangan natin ang vat A, bakit ang mga workshop B at C ay konektado sa pamamagitan ng isang pipeline, bakit ang pipeline ay may diameter na D, at hindi D?

Corporate amnesia sa aksyon. Mga higanteng makina na ginawa ng mga dayuhan sa tulong ng kanilang alien technology chomp na parang sila ay tumatakbo, na nagbibigay ng mga tambak na polymer sa bundok. Ang kumpanya ay may isang magaspang na ideya kung paano serbisyuhan ang mga makinang ito, ngunit walang ideya kung anong kamangha-manghang mahika ang nangyayari sa loob, at walang sinuman ang may kaunting ideya kung paano ito nilikha. Sa pangkalahatan, hindi rin sigurado ang mga tao kung ano ang eksaktong hahanapin, at hindi alam kung saang panig dapat lutasin ang gusot na ito.

Naghahanap kami ng mga lalaki na, sa panahon ng pagtatayo ng halaman na ito, ay nagtrabaho na sa kumpanya. Sila ngayon ay nasa matataas na posisyon at nakaupo sa magkahiwalay na mga opisinang naka-air condition. Binigyan sila ng gawain na maghanap ng dokumentasyon para sa nabanggit na halaman. Hindi na ito corporate memory, ito ay mas katulad ng pang-industriyang arkeolohiya. Walang nakakaalam kung anong dokumentasyon para sa halaman na ito ang umiiral, kung mayroon man, at kung gayon, sa anong anyo ito iniimbak, sa anong mga format, kung ano ang kasama nito at kung saan ito pisikal na namamalagi. Ang planta ay idinisenyo ng isang hindi na umiiral na koponan ng disenyo, sa isang kumpanya na mula noon ay kinuha, sa isang opisina na sarado na, gamit ang mga diskarte sa pre-computer-era na hindi na nalalapat.

Naaalala ng mga lalaki ang kanilang pagkabata na may sapilitan na pagkukumpulan sa putik, igulong ang mga manggas ng mga mamahaling jacket at magtrabaho.

Ang unang hakbang ng paghahanap ay halata: kailangan mong malaman ang pangalan ng halaman na pinag-uusapan. Lumalabas na tinawag ng mga manggagawa ang kanilang lugar ng trabaho bilang isang pangalan na hango sa pangalan ng lungsod kung saan sila matatagpuan - at ito ang tanging lohikal na sandali sa buong kasaysayan. Ang opisyal na pangalan ng halaman ay medyo naiiba. Bukod dito, noong ito ay idinisenyo, mayroon itong ibang opisyal na pangalan, at tinawag ito ng kompanya na kinontrata para sa pagtatayo nito sa sarili nitong paraan, ngunit medyo opisyal din. Ang lahat ng apat na titulo ay maluwag na ginagamit at pinaghalo sa mga dokumento.

Noong 1998, sa loob ng balangkas ng programa ng pagpapabuti ng daloy ng dokumento, ang planta ay itinalaga ng isang natatanging numero ng pagkakakilanlan. Lahat ng mga dokumento na may kaugnayan sa planta ay dapat markahan ng numerong ito. Noong 2001, bilang bahagi ng paglipat sa pamamahala ng elektronikong dokumento, ang planta ay itinalaga ng isa pang natatanging numero ng pagkakakilanlan, ngunit ibang isa. Hindi alam kung aling sistema ng pamamahala ng dokumento ang ginamit sa panahon ng paglikha ng bawat indibidwal na dokumento; bilang karagdagan, sa mga dokumento dito at doon ay ginawa ang mga sanggunian sa ilang iba pang mga sistema ng pamamahala ng dokumento, tungkol sa kung saan walang impormasyon sa lahat. Bukod dito, batay sa mga dokumento, imposibleng masabi kung ang identifier na binanggit sa dokumento ay ang identifier ng planta na ito ayon sa 1998 regulations, o ang identifier ng ibang planta ayon sa 2001 regulations - at vice versa.

Sa mga dokumentong gumagamit ng 1998 identifier, ang isang indikasyon ng ilang uri ng archive ay patuloy na kumukutitap. Papel. Ang problema ay, sa paghusga sa address, ito ay matatagpuan sa isang gusali na na-demolish nang matagal bago ang 1998. Ito ay nagpapaliwanag sa ilang lawak kung bakit ang tanging mga dokumentong nakaimbak na digital ay nauugnay sa teknikal na suporta ng planta, at hindi sa disenyo at pag-unlad nito.

Sa pamamagitan ng paraan ng walang pinipiling mga tawag sa telepono, posible na makahanap ng sinaunang naka-save na backup ng e-mail server. Mula doon, nakuha ko ang isang tiyak na halaga ng mga email mula sa mga tao sa departamento ng pag-unlad. Ang pisikal na address ay pinapanatili sa mga lagda ng mga email na ito. Doon ay nakahanap kami ng impormasyon tungkol sa silid-aklatan ng departamento ng pag-unlad - papel, aklatan ng papel! - na, purihin ang mga diyos, ay hindi nagdusa sa lahat ng mga shuffle, ngunit nawala lamang. Natagpuan ang library na ito. Naglalaman ito ng ilang dokumentasyon sa paggawa ng mga polimer, at maging ang mga kopya ng ilang mga guhit ng engineering ng halaman, na ginawa para sa kaginhawahan ng departamento ng pag-unlad. Malaking mga sheet ng asul na tracing paper at higante, maalikabok, mildewed binder na may kupas na mga tala. Ang mga rekord at tracing paper ay nakatatak upang patunayan na ang isang digital na kopya ay kinuha mula sa mga dokumentong ito; walang nakakaalam kung nasaan na ang digital copy na ito.

Pag-decryption ng dokumentasyon

Ang mga lalaki mula sa magkahiwalay na mga opisina ay nag-drag ng isang tumpok ng mga nababagsak na binder, ituro ang mga ito sa mga inhinyero at sinabing: "Fas!" Sinusubukan ng mga inhinyero na hanapin ang bottleneck. Masama pala. Una, ang dokumentasyon ay malayo sa kumpleto, at ang mga dokumento ay hindi ganap na napanatili, at pangalawa, ito ay tila nakasulat sa mga character na Tsino. Ibig sabihin, medyo hindi maintindihan. Ang manager ay nagbibiro tungkol sa pangangailangang ipakilala ang kursong "Engineering Archaeology" sa kurikulum, kung saan ang mga mag-aaral ay tuturuan na maunawaan ang teknolohikal na proseso, batay sa mga kalokohang napreserbang dokumento mula tatlumpung taon na ang nakakaraan.

Ang mga inhinyero ay hindi nawalan ng pag-asa. Nakahanap sila ng mga sinaunang aklat-aralin at, sa katunayan, natututo muli, naging mga inhinyero ng 1980 na modelo. Ang mga pervert na nagsasaya sa mga electronics na may mga radio tube ay kumikilos sa halos parehong paraan: dahil walang sinuman ang magsasaalang-alang na ayusin ang gayong kasiraan, kailangan nilang mag-aral nang mag-isa.

Ang ilan sa mga paraan at paraan ng pagre-record ay pamilyar, ang ilan ay luma na noon pa man. Kahit na walang opisyal na nagbago, marami ang nagbago, dahil ang mismong pamantayan ng kung ano ang kailangang idokumento at kung ano ang hindi maaaring isulat ay nagbago, dahil alam ito ng bawat edukadong tao.

Lyrical digression:

Betelgeuse star

Sa sinaunang Greece, alam ng sinumang batang lalaki ang mga pangalan at alam kung paano mahahanap ang tungkol sa 300 sa pinakamaliwanag na bituin sa kalangitan. Sa mga tala sa paglalakbay noong mga panahong iyon, ang direksyon ay ipinahiwatig ng mga bituin, ngunit walang nag-iwan ng tala kung paano mahahanap ang isa o isa pang bituin: ipinapalagay na dahil ang isang tao ay marunong magbasa, siya ay garantisadong makakaalam ng apat o lima. mga bituin. Ang mga pangalan ng mga bituin ay nagbago mula noon …

Magiging maganda kung ang mga inhinyero na ito ay magtatapos sa pagsulat ng isang mahusay, magandang aklat na tinatawag na What This Damn Factory Does And How It Works. Ang gayong mga aklat ay kadalasang isinulat ngayon, hindi ng mga inhinyero, kundi ng mga arkeologo.

Baliktarin ang pang-industriyang paniniktik

Sa ilang mga punto, nakipag-ugnayan ang isa sa mga tagapamahala ng kumpanyang ito sa aking dating kasamahan, na nagpapanatili ng matalik na relasyon sa akin. Pinahintulutan nito ang kumpanya na bumaling sa amin ng isang panukala: magiging napakabait ba namin na gumugol ng ilan sa aming oras sa pagpapayo sa kumpanya tungkol sa mapahamak na halaman na ito? Para sa isang sapat na bayad, siyempre. Ang "sapat na suweldo" ay ilang beses na mas mataas kaysa sa dati kong suweldo, at ang trabaho ay tila kawili-wili, kaya pumayag ako.

Kaya natapos ako sa pagkuha ng kumpanya upang ipaliwanag sa kanya kung paano gumagana ang kanyang halaman.

Natigilan ako at naalala ang ilang detalye mula sa tatlumpung taon na ang nakalipas. Ang ilan sa mga kasanayan sa engineering na inilapat sa disenyo ng halaman na ito, mali man, ako mismo ang nakabuo. Bukod dito, nagkaroon ako ng ideya kung ano ang mahalaga at kung ano ang hindi, at kung paano magkatugma ang mga detalye.

Ito ay halos kasinghalaga na mayroon akong kaunting dokumentasyon. Ilegal.

Noong nagtatrabaho pa ako sa kompanya, madalas kaming lumipat ng opisina, at nawawala ang mga dokumento. Minsan walang ibang pagpipilian kundi ang umupo at maghintay buong araw para sa isang taong may access na magpadala ng kinakailangang piraso ng papel, at para dito kailangan pa ring subaybayan ang tamang library at ang tamang tao. Ang paranoid na mga pinuno ng seguridad ng kumpanya ay gumawa ng mga draconian na panuntunan para sa pag-access ng classified na impormasyon, iyon ay, lahat ng bagay na may kaugnayan sa polymers, at ang brutal na kumplikadong buhay kapag bumibisita sa mga opisina ng mga kontratista.

Samakatuwid, bumuo kami ng aming sariling kasanayan na tinatawag na "huwag magtanong at hindi namin kailangang magsinungaling". Gumawa kami ng mga pribadong kopya ng mga dokumento at dinala namin ang mga ito. Karaniwang ayaw ng mga inhinyero na umupo at magpagal nang walang ginagawa, at ang pagkakaroon ng dokumentasyon ay nagbigay-daan sa aming mabilis na makapagtrabaho. Nagbigay-daan din ito sa amin na magsumite ng mga proyekto sa oras, sa halip na ipaliwanag na hindi kami makapagtrabaho dahil naghihintay kami ng fax na naglalaman ng impormasyong kailangan namin.

Ang gawain ko ngayon ay palihim na ibalik ang mga dokumento sa kompanya. Masaya na sana ako na pumunta na lang sa opisina at ibigay sa clerk, pero hindi pwede iyon. Ang kumpanya ay mayroong mga dokumentong ito de jure, at kahit na sa elektronikong anyo, ngunit hindi ko ito ginawa at hindi ko maaaring makuha ang mga ito nang de jure. Sa katunayan, siyempre, ito ay kabaligtaran. Ngunit hindi lang matanggap ng kumpanya ang mga dokumento nito na mayroon ito mula sa isang taong wala nito.

Sa halip, ipinuslit namin sila sa bakuran at palihim na itinanim ang mga dokumento sa archive ng kumpanya. Sa anyo ng papel. Sa susunod na imbentaryo, ang controller ay maaaring makahanap ng mga dokumento na walang mga numero ng pagkakakilanlan, ipasok ang mga ito sa base ng dokumento at alagaan ang paggawa ng isang elektronikong kopya. Talagang umaasa ako na ito nga ang mangyayari, dahil malabong mabuhay pa ako ng 30 taon para ipuslit silang muli sa kumpanya.

At, isa pang detalye. Isa akong hired na external contract consultant, remember? Ang aking katayuan ay hindi dapat malaman ang mga sikreto ng kumpanya. Dapat alam ng serbisyong panseguridad ang paggalaw ng classified information at pigilan ito na makarating sa sinumang bagong dating. Ang problema ay, wala silang kahit kaunting ideya ng mga lihim, ngunit mayroon ako. Bukod dito, naimbento ko ang mga ito, at ang mga patent ay inisyu sa aking pangalan. Gayunpaman, kailangan kong napakalihim at palihim na ipuslit ang data na ito sa kompanya upang malaman ito ng serbisyo ng seguridad at buong tapang na mapigilan ang aking pag-access sa mga sikretong ito.

Madalas nating marinig ang tungkol sa pang-industriyang paniniktik. Natutuwa akong magbasa ng pananaliksik sa kababalaghan ng reverse industrial espionage - kapag ang mga kumpanya ay nakalimutan ang kanilang sariling mga lihim, at ang mga empleyado ay dapat na lihim, iligal na ibalik ang mga ito. Sigurado akong nangyayari ito nang mas madalas kaysa sa iyong iniisip.

May solusyon ba ang problema?

Hindi ko alam kung ano ang moral ng kwento.

Marahil ay malulutas ng isang mas mahusay na organisasyon ng daloy ng trabaho ang ilan sa mga problemang ito. Sa kabilang banda, ang mga pagtatangka na pahusayin ang organisasyon ng daloy ng dokumento ang nagdulot ng ilan sa mga problemang ito, kaya kailangan mong mag-ingat. Magiging mahusay kung ang mga aklatan ng departamento ay mapangalagaan. Nalutas lang namin ang problema dahil nahanap namin ang isa sa kanila.

Sa pagpapanatili ng kaalaman tungkol sa teknolohiya at tungkol sa paghahati sa mahalaga at hindi mahalaga, ito ay mas masahol pa. Tila, ang pinakamahusay na paraan ay ang panatilihin ang mga taong may iba't ibang edad sa kumpanya, nang walang mga espesyal na agwat sa edad, upang ang mga departamento ay hindi mauwi sa pagkapugot kapag ang mas lumang henerasyon ay nagretiro.